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고객센터
- 여행상담 문의전화+64-9-358-3003
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- 평일09:00~18:00
- 토요일09:00~18:00
- 휴무일요일 및 공휴일
- 제1조 (목적)
- 본 약관은 에이투지(A TO Z NEW ZEALAND, 이하 “회사”)가 제공하는 여행 서비스 및 예약 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 제2조 (서비스 내용)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 뉴질랜드 현지 투어
- 프라이빗 맞춤 여행
- 차량 및 드라이버 서비스
- 호텔 및 액티비티 예약 대행
- 항공 및 교통 예약 상담
- 기타 여행 관련 서비스
- 제3조 (예약의 성립)
- 예약은 고객의 예약 신청 후 회사의 가능 여부 확인 및 예약금 또는 전액 결제가 완료된 시점에 성립됩니다.
- 제4조 (이용자의 의무)
- 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공해야 하며 여권 정보, 영문 이름, 연락처 등을 정확히 확인할 책임이 있습니다.
잘못된 정보 입력으로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
- 제5조 (여권 및 입국 관련 사항)
- 이용자는 여권 유효기간, 비자, NZeTA, NZTD 등 입국 관련 사항을 직접 확인하고 준비할 책임이 있습니다.
입국 거절 또는 항공기 탑승 거절로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
- 제6조 (서비스 변경 및 취소)
- 현지 기상 상황, 천재지변, 항공 결항, 도로 통제, 정부 지침 등 불가항력적인 사유로 일정이 변경되거나 취소될 수 있습니다.
회사는 가능한 범위 내에서 대체 일정 및 안내를 제공하기 위해 노력합니다.
- 제7조 (환불 및 취소)
- 환불 및 취소는 회사의 예약 및 환불규정을 따르며, 현지 공급업체 규정이 우선 적용될 수 있습니다.
- 제8조 (면책사항)
- 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변 및 자연재해
- 항공사 및 현지 업체 사정
- 이용자의 부주의로 인한 사고 및 분실
- 입국 거절 및 비자 문제
- 개인 질병 및 건강 문제
- 제3자 서비스 이용 중 발생한 문제
- 제9조 (귀중품 관리)
- 여행 중 귀중품 및 현금은 이용자가 직접 보관해야 하며 분실 시 회사는 책임지지 않습니다.
- 제10조 (건강 및 안전)
- 이용자는 본인의 건강 상태 및 여행 가능 여부를 스스로 확인해야 하며, 특별한 질환이나 도움이 필요한 경우 사전에 회사에 알려야 합니다.
회사는 이용자의 건강 상태 또는 안전 문제로 인해 투어 진행이 어렵다고 판단되는 경우 일부 일정 참여를 제한할 수 있습니다.
- 제11조 (여행자 보험)
- 회사는 해외여행자 보험 가입을 권장하며, 여행 중 발생할 수 있는 사고·질병·수하물 분실 등에 대해 여행 전 해외여행자 보험 가입 여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 제12조 (기타)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항은 뉴질랜드 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다
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