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- 예약 안내
- 에이투지는 뉴질랜드 현지 기반 여행사로 고객님의 일정과 요청사항에 맞춰 맞춤형 여행 상담 및 예약을 진행하고 있습니다.
예약 문의는 아래 방법으로 가능합니다.
홈페이지 예약 문의 및 장바구니 기능
카카오톡(ID: atoznz)
이메일 문의 atoznz@naver.com
전화 상담
+64 3 409 0711
+64 21 882 410(카카오톡 연결 가능)
+64 27 4733 590(카카오톡 연결 가능)
예약 문의 시 아래 내용을 함께 남겨주시면 보다 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.
- 여행 일정
- 인원수
- 원하시는 투어 또는 지역
- 항공 일정(있는 경우)
- 연락 가능한 카카오톡 아이디 / 전화번호 / 이메일 주소
예약 가능 여부 확인 후 담당자가 이메일 또는 카카오톡으로 안내드립니다.
- 예약금 및 잔금 안내
- 일반 투어 및 맞춤 투어의 경우 예약 확정을 위해 전체 금액의 20% 예약금 결제가 필요합니다.
잔금은 일반적으로 투어 출발 약 3주 전까지 결제해 주셔야 하며, 일부 상품은 현지 예약 규정에 따라 별도 안내될 수 있습니다.
단, 아래 상품은 예약 시 전액 결제가 필요할 수 있습니다.
- 당일투어
- 차량 및 드라이버 서비스
- 항공권 예약 대행 시
- 호텔 및 액티비티 상품 예약 대행 시
예약은 예약금 결제 또는 전액 결제 후 최종 확정됩니다.
예약 확정 이후에는 호텔, 차량, 항공권, 액티비티 등의 현지 예약이 동시에 진행되므로 변경 및 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다. 일부 상품은 예약과 동시에 현지 업체에 비용이 지불될 수 있습니다.
- 일정 변경 규정
- 예약 확정 후 일정 변경은 가능 여부를 최대한 도와드리고 있으나 아래 사항에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.
- 호텔 및 액티비티 예약 상황
- 항공권 규정
- 성수기 예약 상황
- 다른 여행객 일정에 영향을 주는 경우
일정 변경 시 추가 비용 또는 예약 차액이 발생할 수 있습니다.
- 취소 및 환불 규정
- 에이투지의 모든 여행 상품은 현지 호텔, 항공사, 액티비티 업체 및 차량 업체의 규정이 함께 적용됩니다.
예약 후 취소 시 공급업체의 취소 수수료가 발생할 수 있으며 일부 상품은 현지 업체 규정에 따라 환불이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.
특히 아래 상품은 예약 후 취소 시 환불이 제한될 수 있습니다.
- 성수기 호텔
- 일부 액티비티
- 프라이빗 맞춤투어
- 현지 특별 예약 상품
예약 취소 및 변경 요청은 반드시 이메일 또는 카카오톡으로 접수해 주셔야 하며, 접수 시점을 기준으로 처리됩니다.
※ 현지 업체 및 뉴질랜드 현지 상황에 따라 일부 규정은 변경될 수 있습니다.
- 천재지변 및 현지 상황 안내
- 뉴질랜드는 기상 변화가 빠른 지역으로 폭설, 폭우, 도로 통제, 항공 결항 등이 발생할 수 있습니다.
특히 밀포드사운드 및 마운트쿡 지역은 현지 기상 상황에 따라 일정 변경 또는 대체 일정으로 진행될 수 있습니다.
천재지변 및 현지 업체 사정으로 인한 일정 변경의 경우 에이투지는 가능한 범위 내에서 대체 일정 및 안내를 도와드립니다.
현지 안전 상황에 따라 일부 일정은 고객 안전을 위해 변경될 수 있습니다.
- 여행자 보험 안내
- 에이투지는 고객님의 안전한 여행을 위해 해외여행자 보험 가입을 권장드립니다.
여행 중 발생할 수 있는 질병, 사고, 수하물 분실, 항공 지연 등의 상황에 대비하여 출발 전 보험 가입을 권장드립니다
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